TBSテレビ「がっちりマンデー」にて、NORELが紹介されました。
2018/08/20
2018年8月19日放送のTBSテレビ「がっちりマンデー」の、「いまとにかく熱い！「定額」ビジネス最前線！」でNORELが紹介されました。
次週…いまとにかく熱い！「定額」ビジネス最前線！ コーヒーも！時計も！高級外車も！月々おいくらで！？…
19800円プラン、39800円プランの新規予約一時停止のお知らせ
2018/08/15
いつもNORELをご利用いただき、ありがとうございます。
NORELでは月額19800円からの定額乗り換え放題のサービスを提供させていただいておりますが、この度月額19800円プラン、及び39800円プランの新規予約を一時停止いたします。
中古車流通市場の中で、弊社がお客様に提供できる高品質の車両を安価に確保することが現在非常に難しいため、一時的に新規のお申込みを停止させていただくこととなりました。
多くのお客様にご利用いただいている中、車の供給が間に合わず、ご迷惑をおかけする結果になってしまったこと、お詫び申し上げます。
なお、現在19800円プラン、39800円プランをご利用中のお客様につきましては、ご利用中の車両を現在のプランのまま利用期限までご利用いただけます。
お乗り換えの際には、プラン変更のご検討をお願いいたします。
現在事務局にて優良な車両の調達、…
ロードサービスの内容
2018/08/15
現場での応急処置のサポート
バッテリー上がり時のジャンピング（注）
ガス欠時のガソリン補給（10リットルまで）（注）
キー閉じ込み時の<ドアの解錠
パンク時のスペアタイヤ交換
（注）ご利用期間中それぞれ1回限り
レッカーけん引のサポート
レッカー業者の手配
レッカー費用
レッカーけん引は、約500kmまで対応（注）
（注）実際の作業内容により、レッカーけん引距離が増減する場合があります
…
株式会社IDOMが運営する月額定額クルマ乗り換えホーダイ「NOREL」は、ベビー用品レンタルサービスを運営するBabydoor株式会社との共同キャンペーンを5月15日より開始します。
【キャンペーン特設ページ】
https://norel.jp/sh/babydoor
【キャンペーン実施の背景】
NORELでは最短90日間からクルマに乗ることが可能です。
夏はオープンカー、冬は4駆などライフスタイルに合わせてNORELを活用しているお客様もいれば、家族が増えるなどのライフステージによって選ぶクルマが変わる方もいます。
「子供が生まれ、チャイルドシートが必要になったが利用が短期間のため、必要な備品などもレンタルできたりするともっと便利だと思う」というお声を頂いておりました。
そこで今回はベビー用品のレンタルサービスを提供してい…
クルマ好きのためのSNS、「CARTUNE」ユーザーにその面白さを聞いてみた
2018/04/26
NORELブログをご覧の皆さま、クルマ好きの間で人気のSNS「CARTUNE 」をご存じですか？
※画像：CARTUNE Web版トップページより
CARTUNEとは、車を趣味にするユーザーに特化したコミュニティアプリ。2017年5月にスタートしました。
現在は10万ダウンロードを突破、「若者のクルマ離れ」が叫ばれている時代とは思えないほど盛り上がっているのだそう。
CARTUNE（Web版）
https://cartune.me/
実は、NORELのスタッフにも愛用者が！
ということで、今回はCARTUNEユーザーの彼にその魅力について聞いてみました。
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▶︎使い始めたのはいつごろですか？
2017年の11月からですね。もともと車好きなのですが、Fa…
【2018年3月分】インシデント情報の開示
2018/04/25
NORELでは、WEBサイト上から現車を見ずに車両をご予約いただいております。
また、在庫車両は中古車であるため、隠れた瑕疵が存在する場合もございます。
お客さまに、より安心しておクルマをご予約いただくため、車両不具合によるインシデントの発生と対応状況を一定条件の下、適宜開示して参ります。
発生日時
車両
不具合内容
対応
3/2
ベンツCLS350
エンジンチェックランプ
メンテナンス
3/2
エルグランド
タイヤ表記違い
タイヤ交換
3/6
プリウス
バッテリーあがり
メンテナンス
3/6
BMW530
冷却水漏れ
修理
3/7
ベンツE220
バッテリーあがり
メンテナンス
3/8
マーチ
ナビ故障
修理
3/19
BMW Z4
エンジンチェックラ…
【2018年2月分】インシデント情報の開示
2018/04/06
NORELでは、WEBサイト上から現車を見ずに車両をご予約いただいております。
また、在庫車両は中古車であるため、隠れた瑕疵が存在する場合もございます。
お客さまに、より安心しておクルマをご予約いただくため、車両不具合によるインシデントの発生と対応状況を一定条件の下、適宜開示して参ります。
発生日時
不具合内容
対応
2/13
走行中異音
車両交換対応
2/15
エンジンチェックランプ点灯
メンテナンス対応
2/27
バッテリー上がり
メンテナンス対応
NOREL提供車両のサービスレベルは、「車検の通る状況でのお引渡し」となっております。中古車であるため、各種消耗品が減ったり、摩耗している場合がございますが、納車前の走行テストで問題がなかった場合、次回車検までは走行に支障ないと判断された場合は、現状渡しとさせ…
車両不具合・車両情報登録間違いがあった場合の補填ポリシー
2018/03/09
お世話になっております。
NOREL運営事務局です。
2月から中古車市場の繁忙期に入り、多くのご予約をいただいておりますが、残念ながら先月は以下のようなインシデントが発生してしまいました。
納車してすぐにバッテリーがあがってしまった
車両の状態がサイト上の表記と異なる
このようなトラブルは本来あってはならないことであり、事務局としてもサービス品質の問題として重く受け止めております。
これまでは、インシデントに対して個別のご相談と対応を行ってまいりましたが、お客さまにより安心して車両を予約していただくため、暫定版SLAとして、納車後の車両不具合や、表記違いがあった場合の補填ポリシーを策定し、公開いたします。
納車後の車両不具合、表記違いがあった場合の
補填ポリシー(暫定版)
本ポリシーは2018年3月9日から運用を開始いたします。対象は納車後1ヶ月以…
年会費を完全無料化しました。5万円→0円に。
2018/03/07
NOREL運営事務局です。
本日は、年会費無料化のお知らせです。
月額定額、クルマ乗り換えホーダイサービス「NOREL (ノレル)」では、家賃保証のシステムを使って月額利用料の保証を行うため、審査及び保証料として年間5万円の「年会費」を頂いておりました。
このプロセスによって、高額な車両を提供することが可能になっておりましたが、一方で「年会費が高い」「支払い料金を完全にフラットにして欲しい」といった声も多く寄せられていました。
NORELでは、そのようなお客様の声にお応えするため審査のプロセスや保証会社との契約調整といったサービス改善努力を続けており、3月7日より年会費の完全無料化を実現するに至りました。
これによって、短期での利用を検討していた方はもっと気軽にクルマを予約できるようになり、長期利用をするお客様はこれまでより安い金額で2年目以降もクルマを楽しむ…
繁忙期の納車に関して
2018/02/22
お世話になっております。
NOREL運営事務局です。
自動車販売市場が2月〜3月の繁忙期に入っております。
その影響で現在NORELでは豊富な在庫を提供することができていますが、一方で全国的に運送業者や整備工場といった流通網のリソースがひっぱくしており、NORELでも納車まで通常よりお時間をいただいております。
NORELではご予約から納車までは最短24日を謳っておりますが、現在、早くても30日程度のかかっている状況です。こうした状況の下、事務局でも一日も早い納車とパフォーマンスの高い整備を供給するため、全力を挙げて手配・調整に望んでおります。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いです。
ご予約の際は、期間に余裕を持ったお早目の依頼をいただけますようお願い致します。
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