よくある質問

マイカーリースの商品・仕組みについて

コスパNORELとはどのような仕組みですか?

提携先のリース会社がお客様ご希望の車種や仕様で車を購入し、お客様の専用車として、年単位(複数年)でご利用いただくサービスです。

ローンとの違いを教えてもらえますか?

ローンで車を購入した場合、毎年の自動車税(軽自動車税)やメンテナンス費用は、別途お客様にてお支払いいただく必要があります。一方、マイカーリースは、リース料に車両代などのほか、毎年の自動車税(軽自動車税)、車検など所定のメンテナンス費用及び車検時に必要な重量税・自賠責保険が含まれています※。ローンと違い、お客様が自動車税(軽自動車税)を納める必要はございません。

※メンテナンスプランの場合に限ります。ファイナンスリースの場合は、車検時の重量税・自賠責費用は含まれません。

レンタカーやカーシェアリングとはどう違うのですか?

レンタカーやカーシェアリングは、運営会社が持つ在庫車両の中から、時間・日・週など比較的短い時間単位で車をご利用いただくサービスです。

一方、マイカーリースは、リースご契約ごとにリース会社(提携先の三菱オートリース株式会社)が新車を購入し、お客様へ年単位(複数年)でご利用いただくサービスです。そのため、お客様ご希望の車種やグレード、ボディーカラーをお選びいただけます。ナンバープレートも、購入時と同じく希望ナンバーをご選択いただけます。

レンタカー用の「わ」「れ」ナンバーにはなりません。

リース車のナンバープレートは「わ」ナンバーですか?

ご購入された場合と同じです。

レンタカーのように「わ」「れ」ナンバーにはなりません。

また、お客様のご希望により希望ナンバーを取得することも可能です。(希望ナンバーは別途有料)

中古車もリースできますか?

中古車でのリース契約も可能です。なお、ご契約に制限がございます。設定可能なリース期間は初度登録から9年以内の期間となります。

中古車でのリース契約をご希望の場合はお気軽にお問合せください。

商品プランについて教えてください。

ご契約期間、月間(予定)走行距離(契約走行距離)、メンテナンスプラン、頭金やボーナス払いの有無について、お客様ご希望の組み合わせをお選びいただけます。
なお、すべて残価精算付き契約となります。

リースの契約期間は決まっていますか?

5年/7年/9年から選択可能です。その他契約期間はお問い合わせください。

リース期間を変更したいのですができますか?

リース期間の変更は行うことができません。

リース料にはどのような費用が含まれますか?

毎月のリース料には、次の費用が含まれています。

・車両代金(ご希望の付属品を含む)

・登録手数料

・環境性能割(旧:取得税)

・リース期間中の自動車税(軽自動車税)

・重量税(※)

・自賠責保険料(※)

・リサイクル料

・リース期間中のメンテナンス費用(※)

※については、リース料に含まれる範囲や回数は、ご契約内容ごとに異なります。

走行距離の制限はありますか?

原則、月間走行距離500km/1,000km/1,500kmから選択可能です。その他につきましてはお問い合わせください。

メンテナンスプランにはなにが含まれますか?

メンテナンスプラン(ベーシックプラン)に含まれるのは次の通りです。

・車検

・法定点検

・エンジンオイル、オイルエレメント交換、ワイパーゴム交換

・その他消耗品交換

・ロードサービス(JAF)

・自賠責保険、重量税

・自動車税

現在のメンテナンス契約からメンテナンスサービスを外したいのですができますか?

契約の変更をリース契約期間中に行うことはできません。

残価とはなんですか?

予定走行距離とリース期間を踏まえリース会社が設定するリース契約満了時点の車の予想売却価格でのことです。車両代金から残価を差し引いた金額をもとにリース料を計算いたします。

「残価精算付き契約」とはなんですか?

リース契約が満了してお車をご返却いただく際、設定した残価と実車の査定額との差額について、お客様と精算するご契約となります。残価よりも実車の査定額が高ければ、差額はお客様へご返金いたします。

反対に、残価より実車の査定額が下回った場合は、差額をお客様にお支払いいただきます。

「残価精算付き契約」以外の契約プランはありますか?」

「残価精算付き契約」以外の契約の取り扱いはしておりません。

自動車保険(任意保険)はリース契約に含まれていますか?

自動車保険はリース契約には含まれておりません。NORELコンシェルジュより、提携している保険会社を紹介させていただきます。お見積りからご契約までご案内することが可能です。もちろん、お客様で別途探してお申し込みいただいても結構です。

リース契約をした場合、自動車保険の等級の引き継ぎはできますか?

等級の引き継ぎは可能です。詳しくはお客様がご契約されている保険会社へお問い合わせください。

契約期間中の車の使い方に制限はありますか?

お客様ご自身で購入された場合と同じようにお使いいただけます。但し、法令違反となるような車体の改造や用品の取り付けはご遠慮ください。

車検などの定期点検はどのように受ければいいですか?

メンテナンス契約に含まれている定期点検は、車検の場合は対象月の2ヶ月前、法定点検の場合は対象月の1ヶ月前にご案内ハガキを郵送いたします。

ハガキに記載されておりますメンテナンス工場と、お早めに入庫日時をご調整いただき、定期点検をお受けください。

メンテナンス契約に含まれない定期点検や整備は、別途お客様にて期日管理の上、ご希望のメンテナンス工場へご依頼ください。

車検はいつから受けられますか?

継続車検は車検有効満了日の1ヶ月前から受けられます。

整備には複数の日数を要する場合もありますので車検切れとならないよう余裕をもってメンテナンス工場と入庫日をご調整ください。

車検・点検を実施する場合、代車の提供は可能ですか?

メンテナンス契約に代車契約は含まれておりません。お車のご利用予定をご調整いただき、メンテナンス工場へ入庫いただきますようお願いいたします。

車検・点検の車両引き取り&納車はできますか?

車検・点検時のお車の引き取りや納車は承っておりません。

お客様にてメンテナンス工場へ、お車をお持ち込みください。

リース車にキズを付けてしまった場合、修理は必要ですか?

車両損傷の場合は修理が必要です。お客様のご負担、あるいはご加入の自動車保険を使用して実施いただきますようお願いいたします。

(外出先から)車両が故障してしまったのですが、どうしたらいいでしょうか?

ご契約いただいている車両にはJAFの契約が含まれております。

安全な場所へご移動された上で、JAFの緊急受付ダイヤル「#8139」又は「0570-00-8139」へご連絡ください。

その際に、状況によっては有償(車両の牽引が15㎞超過する場合は、1㎞毎に720円等)となるケースがありますので併せてご確認ください。

土日・祝日でもメンテナンスサービスは受けられますか?

メンテナンスの実施はメンテナンス工場の営業日に準じます。ご都合の良い日程をご調整の上、実施いただきますようお願いいたします。

バッテリー(又はタイヤ)を交換したいのですが、契約に含まれていますか?

リース契約にバッテリー(又はタイヤ)の部品交換費用は含まれておりません。

車検(又は点検)の際にブレーキ関係の消耗部品の交換が必要でその費用は実費負担と言われたのですがどのようにしたらよいですか?

ご利用いただいているご契約には、車検の基本点検整備費用、オイル交換、オイルエレメント交換、ワイパーゴムの交換のみ含まれております。

それ以外の部品代・修理代はお客様のご負担となります。

車種・付属品について

購入ディーラーを指定できますか?

ご指定いただけます。

試乗は可能でしょうか?

弊社では試乗車のご用意がございません。お近くの自動車ディーラーにてご試乗ください。

どんな車種が利用できますか?

国内主要メーカーのほとんどの車種が契約いただけます。(補助金対象車種は除く)

車の色は選べますか?

各メーカー・車種で設定されているボディーカラーからお選びいただけます。

付属品は自由に選ぶことができますか?

お客様のご希望にあわせて選択いただけます。但し、弊社にて手配する場合は、弊社指定メーカー、型式の付属品を手配させていただきます。

カー用品などを後付けはできますか?

ナビゲーション、ETC、ドライブレコーダー、コーナーセンサー、ドリンクホルダーやスマートフォンの充電器、アルミホイールなど車体の改造を伴わないカー用品については、お取り付けいただけます。

なお、車体の改造や車検証記載事項の変更を伴うような改造、法令違反となる用品の取り付けはご遠慮ください。 また、ご契約終了時にお車をご返却いただく際、カー用品の取り外し忘れがないよう、ご注意ください。車両をご返却後の用品取り外しは一切できませんので、あらかじめご了承ください。

車両付属品取り付けによるご契約期間中の変更もできませんので、ご了承ください。

現在使用している車は引き取っていただけますか?

弊社買取サービスをご紹介いたします。詳しくはお問い合わせください。

審査について

リ-スの審査とはどのようなものでしょうか?

提携先の三菱オートリース株式会社および審査会社の基準にて、お客様の個人信用情報をもとに審査を実施いたします。

リース契約申し込みに年齢制限はありますか?

18歳(高校生は不可)からリース契約の満了月が76歳になる1ヶ月前までに到来する方を、お申し込みの対象とさせていただいております。

※未成年の方がお申し込みいただく場合は、親権者の連帯保証をお願いいたします。

専業主婦ですが、リース契約は可能ですか?

可能です。安定して定期的な収入があるご家族の方の連帯保証をお願いいたします。

未成年ですが、リース契約は可能ですか?

可能です。未成年の方がお申し込みいただく場合は、親権者の連帯保証をお願いいたします。

外国人ですが、リース契約は可能ですか?

可能です。在留カード、もしくは特別永住者証明書の提出をお願いいたします。

連帯保証人は必要ですか?

安定して定期的な収入をお持ちの方であれば、ご本人様のみでお申し込みいただけます。(審査の結果、連帯保証人をお願いする場合もあります。)

「専業主婦」や「パート・アルバイト」、「無職」の方は、安定して定期的な収入があるご家族の方の連帯保証をお願いいたします。

ご契約手続きについて

リース契約を申し込んだ場合の手続きを教えてください。

お手続きの流れは、LINEやお電話でお問い合わせ⇒お申込み⇒リース審査⇒リース契約⇒車両発注⇒新車登録&ご納車となります。

リース契約に必要な書類は何ですか?

リース契約時には、提携先の三菱オートリース株式会社から送付する契約書類一式への署名・捺印をお願いしております。あわせて、印鑑証明書(写し可)1部が必要となります。

※車の登録に必要な書類は、リース契約の締結後にご案内いたします。

リース契約申し込み後のキャンセルはできますか?

リース契約書の締結前であれば、キャンセルが可能です。その場合、キャンセル料はかかりません。

リース契約書の締結後は、キャンセルやお申し込み車種の変更は一切できませんのでご注意ください。

リース契約書など、契約関連の書類が届きました。返送期限はどのくらいですか?

ご返送いただいた契約書等を確認した後に提携先の三菱オートリース株式会社が車両の発注を行います。お早めのご返送をお願いいたします。

書類のご返送時期により、ご希望の車両納期に間に合わない場合がありますのでご注意ください。

離島在住でもリース契約は可能ですか?

一部の離島では、お引き受けできない場合があります。詳しくは弊社までお問い合わせください。

リース契約者と、車検証上の使用者が異なった契約は可能ですか?

リースご契約者様と車両使用者様(車検証上の使用者様)は、同一名義でご契約をお願いしております。

リース契約期間中ですが、契約者を変更することはできますか?

リース契約期間中のご契約者様の変更はできません。

(ご契約者様が亡くなられた場合など、特殊なケースを除きます)

転居した場合、必要な手続きはありますか?
  1. 新住所や連絡先を提携先の三菱オートリース株式会社までご連絡ください。お客様情報の変更手続きを行います。メンテナンス契約のお客様は、新たなメンテナンス工場をご通知いただきました転居先にて設定・ご案内いたします。
  2. 転居先を管轄する陸運支局へ、住所変更の届出を行ってください(車検証上の変更登録)。なお、変更登録に係る費用はお客様のご負担となります。車検証の記載変更は提携先の三菱オートリース株式会社弊社の委任状または申請依頼書が必要となります。委任状は弊社からお客様へ送付させていただきます。

※変更登録を行う行政書士へのお取り次ぎも承っております。詳しくは提携先の三菱オートリース株式会社までお問い合わせください。

自動車税の納税通知書が届きました。

自動車税(軽自動車税)はリース料に含まれております。提携先の三菱オートリース株式会社が納税義務者として納税いたします。

万が一、納税通知書がお手元に届いた場合は、恐れ入りますが提携先の三菱オートリース株式会社までご郵送をお願いいたします。提携先の三菱オートリース株式会社が納税手続きを行います。

事故を起こしてしまいました。どのようにすればいいですか?

まずはケガ人の救護を行って下さい。あわせて、警察ならびにお客様のご契約保険会社へご連絡ください。お車の損傷が激しく、修理が不能な場合はリース契約を中途解約いたします。提携先の三菱オートリース株式会社までご連絡ください。

※中途解約に伴い、所定の解約精算金が発生いたします。

中途解約金はどのように計算されますか?

中途解約金基本額(リース料+残価)からお支払済みのリース料を差し引いた金額と所定の手続き手数料をもとに算出いたします。
中途解約金額は提携先の三菱オートリース株式会から別途書面にてご案内いたします。

中途解約金の分割払いは可能ですか?

中途解約金は一括振り込みでのお支払いとなります。分割払いは対応できませんので、ご了承ください。 なお、納車後まもなく全損事故で解約となる場合は、中途解約金が高額となるおそれがあります。あらかじめご自身で車両保険に加入されておくことを強くお勧めいたします。

リース契約中に付属品のナビやバックモニターなど、解約することはできますか?

「付属品のみ」等、リース契約の一部を中途解約することはできません。

リース契約期間の途中で、車が損傷したり、乗れなくなった場合はどうなりますか?

事故などによる車の損傷修理は、お客様のご負担あるいはご契約の自動車保険をご使用の上実施ください。また、全損事故などで車が修理不能となった場合はリース契約を中途解約いたします。

※中途解約に伴い、所定の中途解約金が発生いたします。

リース契約を解約して、買い取りたいのですが可能ですか?

お手数ですがその旨を提携先の三菱オートリース株式会社までご連絡ください。

契約満了の連絡はいただけますか?

リース契約満了日の約4ヶ月前に、「リース契約満了のご案内」をご送付いたします。ご案内に従って、ご希望する満了後の選択肢についてご回答をお願いいたします。

契約満了時はどうなりますか?

リース満了時の選択肢が4つあります。ご希望に応じてお選びください。

  1. 再リース :ご利用のお車を引続きご利用いただけます。リースの便利なメリットはそのままにリース期間の延長が可能です。再リース料をご案内いたします。

  2. 新車入替 :新たなお車でリース契約いただき、ご利用のお車と入替をいたします。満了日に合わせて手軽に車をお乗り換えいただけます。なお、それまでご利用いただきましたお車は実車査定額と残価との差額精算を行います。

  3. 車両買取 :リース満了とともにご利用のお車をお買い取りいただくことも可能です。お買い取りをご希望される場合は、残価のほかに未経過期間の自動車税相当額※、預託済リサイクル料金、(車両によっては)自動車取得税、事務手数料などの費用を一括振り込みにてお支払いいただきます。
    ※買取月が3月の場合は翌年度の自動車税もお支払いいただきます。

  4. 返却して終了 :リース満了以降のお車が不要な方は、お車を引き取りに伺います。なお、実車査定額と残価との差額精算を行います。
実車の査定額はどのように算出しますか?

提携先の三菱オートリース株式会社が手配する査定業者が、実際にお客様のお車を拝見し査定額を算出いたします。

なお、実車査定にかかる費用は弊社が負担いたします。

リース契約が満了して車を返却した場合、どのような手続きが必要ですか?

リース契約が満了して車をご返却いただく際、設定した残価と実車の査定額との差額について、お客様と精算いたします。残価よりも実車の査定額が高ければ、差額はお客様へご返金いたします。反対に、残価より実車の査定額が下回った場合は、差額をお客様にお支払いいただきます。

満了後の車両買取を希望した場合、買取代金は分割払いできますか?

買取代金は一括振り込みとなります。分割払いは対応できませんので、あらかじめご了承ください。

登録・納車について

リースの場合、車検証の名義はどのようになりますか?

車検証上の「使用者」がお客様、「所有者」がリース会社(提携先の三菱オートリース株式会社)となります。

車庫証明は必要ですか?

お車のご登録には、車庫証明書の提出が必要です(※一部不要地域を除く)。車庫証明書の取得手続きは弊社指定の自動車ディーラーからお客様へご案内いたします。

希望ナンバーは選択できますか?

選択可能です。尚、別途手数料をいただきます。

ただし、希望ナンバーには一部抽選となるナンバーがございます。また抽選ナンバーの対象か否かはお車の登録地によって異なります。

抽選ナンバーをご希望の場合、当選しないと車両登録を行うことができません。抽選にはずれても再度申し込むことは可能ですが、追加費用がかかる場合がございます。

詳しくは弊社までお問い合わせください。

納車はどのように行われるのでしょうか?

自動車ディーラーからお車をご自宅へお届けいたします。なお、自動車ディーラーがご契約のお車を運転して、ご自宅へ納車する場合がございます。あらかじめご了承ください。また、車の使用方法については、納車時に自動車ディーラーからご説明いたします。

納車までの期間はどの位かかりますか?

リース契約手続きの完了後、提携先の三菱オートリース株式会社から自動車ディーラーへ新車を発注いたします。車種毎に詳細な納期は異なりますので、車両発注後にご案内いたします。

全国どこに住んでいても、納車は可能ですか?

原則ご納車いただけます。ただし、一部離島にお住まいの場合は、別途納車費用をいただくことや、リースのご契約自体ができない場合がございます。詳しくは弊社までお問い合わせください。

リース料お支払い方法について

リース料の支払い方法はどのような種類がありますか?

お支払いは、お客様ご指定の銀行口座からの自動引き落としのみとなります。

支払いはいつからですか?

リース契約開始月(=ご契約車両の登録月)の翌月27日に、第1回目・第2回目リース料を同時にお支払いいただきます(27日が金融機関の休日にあたる場合、翌営業日となります)。

(例)2020年10月20日にリース契約が開始した場合

⇒2020年11月27日に第1回目・第2回目のリース料をお支払いいただきます。以降、2020年12月27日(第3回目リース料お支払い日)より、毎月27日に1回分のリース料をお支払いいただきます。

リース料の自動引き落とし日を指定することはできますか?

引き落としは、毎月27日(土日祝祭日の場合は、翌営業日)のみとなります。

リース料引き落としの会社はどこになりますか?

リース料回収代行会社(JACCS)となります。

自動引き落とし口座として利用できない銀行はありますか?

ほとんどの金融機関でのお取り扱いが可能ですが、一部の信用組合及び一部の農業協同組合などでお引き受けできない金融機関があります。詳しくは弊社までお問合わせください。

引き落とし口座を家族名義の口座にしたいのですが可能ですか?

原則、契約者ご本人様の口座より引き落としとなります。

ボーナス払いを併用することはできますか?

ご利用可能です。尚、ボーナス加算額には上限(ボーナス加算額の総額はリース料総額の50%以内)がございます。

ボーナス月・ボーナス加算月を指定することは可能ですか?

原則 6月/12月・7月/1月の組み合わせでご指定いただくことが可能です。

ボーナス額を増やしたい(又は減らしたい)のですができますか?

ご契約時に設定した金額を変更することはできません。

契約開始後、支払回数の変更はできますか?

ご契約時に設定した支払回数を変更することはできません。

頭金リース料はどのようにお支払いすればよいですか?

提携先の三菱オートリース株式会社から自動車リース契約書を郵送する際に頭金に関する請求書を同封いたします。請求書に記載の期日までにご入金をお願いいたします。

※頭金は、車両登録月月末までにご入金となります。

リース料の引き落とし口座を変更したいのですが、どのようにすればいいでしょうか?
    • 再度、口座振替依頼書への署名・捺印(金融機関お届け印)が必要になります。

リース料回収代行会社(JACCS)から口座振替依頼書をご自宅へ送付いたします。お手数ですが、署名・捺印のうえ、ご返送をお願いいたします。

残高不足により自動引き落としができませんでした。どのようにお支払いすればよいですか?

リース料回収代行会社(JACCS)から請求書をご自宅へ送付いたします。請求書に記載の期日までにご入金をお願いいたします。 なお、恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担となります。

下取り車の代金を頭金リース料に充当することは出来ますか?

下取り車の代金を充当することはできません。弊社車両買取サービスをご紹介いたしますので、弊社までご相談ください。

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