お世話になっております。 NOREL運営事務局です。 2月から中古車市場の繁忙期に入り、多くのご予約をいただいておりますが、残念ながら先月は以下のようなインシデントが発生してしまいました。 納車してすぐにバッテリーがあがってしまった 車両の状態がサイト上の表記と異なる このようなトラブルは本来あってはならないことであり、事務局としてもサービス品質の問題として重く受け止めております。 これまでは、インシデントに対して個別のご相談と対応を行ってまいりましたが、お客さまにより安心して車両を予約していただくため、暫定版SLAとして、納車後の車両不具合や、表記違いがあった場合の補填ポリシーを策定し、公開いたします。 納車後の車両不具合、表記違いがあった場合の 補填ポリシー(暫定版) 本ポリシーは2018年3月9日から運用を開始いたします。対象は納車後1ヶ月以…